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KOSTENLOSE LIEFERUNG BEI BESTELLUNGEN ÜBER 250€
Sie können Ihre Artikel, ohne sie jemals benutzt zu haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten den Preis der Artikel erstattet. Die zurückgesandten Artikel müssen aus demselben Land verschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
RÜCKGABEOPTIONEN
Sie können Ihre Artikel mit dem von REPTILESHOUSE.IT angebotenen EASY RETURN-Service zurücksenden, wobei die Abholung durch einen unserer Kuriere organisiert wird. Um das Rückgabeverfahren abzuschließen, kontaktieren Sie uns einfach unter customerservice@reptileshouse.it.
Der EASY RETURN-Service ist in allen Ländern der Europäischen Union kostenlos.
In Nicht-EU-Ländern gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Alternativ können Sie auf eigene Kosten einen Kurierdienst Ihrer Wahl beauftragen und die zurückzusendenden Artikel an die folgende Adresse schicken:
REPTILE’S HOUSE S.R.L., Via Mario Idiomi, 1/27, 20090, Assago (MI)
In diesem Fall lehnt REPTILESHOUSE.IT jegliche Verantwortung für Verluste, Schäden aufgrund schlechter Verpackung oder Verzögerungen bei der Zustellung der Rücksendung ab.
RÜCKGABE VORBEREITEN
Sobald Sie den Antrag ausgefüllt haben, können Sie Ihr Paket vorbereiten.
Verpacken Sie die Artikel sicher in dem von REPTILESHOUSE.IT zugesandten Karton. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen neutralen, stabilen Karton, damit die Sendungen unbeschädigt ankommen. Wenn Artikel beschädigt sind, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen.
Vergewissern Sie sich, dass sich jeder zurückzusendende Artikel in demselben Zustand befindet, in dem er ursprünglich versandt wurde, und dass er sorgfältig und ordentlich verpackt ist.
DEFEKTE ARTIKEL
Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir bitten Sie, uns detaillierte Informationen über den aufgetretenen Defekt zu geben und uns Fotos zu schicken. Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung für Ihr Problem finden.
ERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind: Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, erstatten wir den Betrag auf demselben Zahlungsweg, der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, ausschließlich der Versandkosten.
Die Erstattung erfolgt in der Regel nach ein paar Tagen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
Wurde die Bestellung per Nachnahme bezahlt, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung.
